Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre compras, descargas, envíos, devoluciones y Spanish Guitar Academy.
¿Cómo recibo mis partituras digitales?
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Inmediatamente tras la confirmación del pago, recibirás un email con un enlace de descarga seguro. Tienes hasta 3 descargas disponibles durante 30 días. El archivo se entrega en PDF de alta calidad, apto para imprimir.
¿Puedo devolver una partitura digital si me equivoco al comprarla?
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Conforme al art. 103.m del RDLeg 1/2007, las partituras digitales no admiten desistimiento una vez iniciada la descarga. Si hay un problema técnico con el archivo, lo sustituimos sin coste escribiendo a [email protected].
¿Cuáles son los plazos y tarifas de envío?
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Partituras digitales: entrega inmediata gratuita por email. Productos físicos a España peninsular y Baleares: 5,99 €, plazo orientativo de 3-7 días laborables tras la preparación (1-2 días). Para Canarias, Ceuta, Melilla, UE y resto del mundo, consulta por email.
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Procesamos los pagos a través de Stripe con cifrado de extremo a extremo. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Todos los importes están en euros (EUR) e incluyen el IVA.
¿El acceso a Spanish Guitar Academy se incluye con las compras?
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Sí. Al comprar 2 o más partituras en un mismo pedido, se activa automáticamente el acceso a los tutoriales en vídeo de Spanish Guitar Academy asociados a esas partituras. Recibirás un email de confirmación con el enlace de acceso.
¿Puedo reenviar el enlace de descarga si ha caducado?
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Sí. Si han pasado los 30 días o ya has utilizado las 3 descargas disponibles, escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y generaremos un nuevo enlace sin coste.
¿Puedo devolver un producto físico?
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Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificación, siempre que el producto esté en su estado original. Los CDs y vinilos precintados no admiten devolución una vez abiertos (art. 103.i RDLeg 1/2007). Consulta la página de política de devoluciones para más detalles.
¿Envían pedidos fuera de España?
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Sí. Para envíos internacionales (UE y resto del mundo) solicita un presupuesto personalizado escribiendo a [email protected] indicando los productos que deseas y el país de destino. Los impuestos y aranceles de importación fuera de la UE corren por cuenta del comprador.
¿Cómo puedo contactar con José María Gallardo del Rey o con la oficina?
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Para consultas artísticas, contrataciones, colaboraciones o prensa, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto en gallardodelrey.com/contacto.
¿El sitio está disponible en otros idiomas?
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Sí. La web está disponible en español e inglés. Puedes cambiar el idioma desde el selector situado en la cabecera (icono de globo).
¿Puedo usar las partituras para interpretaciones públicas o grabaciones?
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La compra otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible, para uso privado y de estudio. Para uso comercial, interpretaciones públicas o grabaciones comerciales, contacta previamente en [email protected] para solicitar la autorización correspondiente.
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Contacta directamente con la oficina y te responderemos lo antes posible.