1. Productos digitales (partituras descargables)
Las partituras digitales se entregan de forma automática e inmediata tras la confirmación del pago. Recibirás un email con un enlace de descarga seguro y personal al correo electrónico indicado en el pedido.
- Plazo de entrega: inmediato (normalmente en menos de 1 minuto).
- Gastos de envío: 0 €. Los productos digitales no generan costes de envío.
- Descargas disponibles: hasta 3 descargas por pedido, válidas durante 30 días desde la compra. Si necesitas más descargas o el enlace ha caducado, escríbenos y generaremos uno nuevo sin coste.
- Formato: PDF de alta calidad, apto para imprimir.
2. Productos físicos (CDs, vinilos, libros, partituras en papel)
Los productos físicos se envían desde España mediante servicio postal o empresa de mensajería, según el destino y peso del pedido.
Zonas de envío y tarifas
- España peninsular y Baleares: 5,99 €. Plazo orientativo 3–7 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: tarifa personalizada. Contacta con nosotros antes de la compra para confirmar el importe y los trámites aduaneros aplicables.
- Unión Europea: tarifa personalizada según país y peso. Contacta con nosotros para un presupuesto.
- Resto del mundo: consultar por email a [email protected].
Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: 1–2 días laborables.
- Transporte (España peninsular): 3–7 días laborables adicionales.
- Transporte internacional: según destino (habitualmente entre 7 y 21 días laborables).
Estos plazos son orientativos y pueden variar en períodos de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros (huelgas, condiciones meteorológicas, retrasos aduaneros, etc.).
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si el servicio de transporte elegido incluye código de seguimiento, lo incorporaremos a dicho email.
4. Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE)
Los envíos internacionales fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, tasas de importación y aranceles locales, cuyo importe corre a cargo del comprador y se abona a la recepción del paquete.
5. Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, está incompleto o se demora más de lo previsto, contáctanos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción para poder gestionar la incidencia con el transportista.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a [email protected] o a través del formulario de contacto.